DUK

Kaip grąžinti netikusią produkciją?

Dėl netinkamos prekės grąžinimo prašome skaityti Naudojimosi taisykles.

Kur rasti savo vykdomus, pristatomus užsakymus?

Jeigu esate registruotas vartotojas savo vykdomus, pristatomus užsakymus galite rasti prisijungus į savitarną – Užsakymų istorijoje. Jeigu prekę užsisakėte kaip svečias informaciją apie pristatomą prekę gausite el. paštu.

Kaip pasikeisti paskyros slaptažodį ir kitus duomenis?

Pasikeisti slaptažodį galite jungiantis prie paskyros paspaudžiant pasirinkimą Pamiršote slaptažodį? Kitus duomenis galite keisti prisijungus prie savitarnos arba pirkimo metu.

Kaip susikurti paskyrą?

Susikurti paskyrą galite paspaudus profilio ikonėlę meniu juostoje (pasirinkus “Registruotis”) arba paspaudus čia.

Ar užsakymus pristatote į namus?

Užsisakyti su pristatymu į namus jums patogiu metu galite per mūsų partnerius WOLT, BOLT bei Last Mile programėles.

Kaip galėčiau užsisakyti proginį tortą?

Vestuvių, krikštynų, gimtadienio ar bet kokiai kitai šventei proginį, ne standartinio puošimo, tortą galite užsisakyti: čia

Tačiau jei tarp konkrečių pavyzdžių neradote tai, ko ieškote, pateikite užklausimą ir mes padėsime sukurti nepakartojamą tortą jūsų šventei čia

Ar gaminate ne standartinio dydžio kepinius?

Pagal individualų užsakymą, daugelį mūsų kepinių galima užsisakyti jums reikiamo ne standartinio dydžio ar formos. Dėl užsakymų kreipkitės pardavimai@monami.lt

Kaip galėčiau užsisakyti didesnį kiekį vaišių šventei?

Kiekvieno kliento didesni užsakymai yra derinami individualiai ir visos vaišės kepamos specialiai jūsų šventei, tad iš anksto suderinti detales galite susisiekę pardavimai@monami.lt

Kur galėčiau rasti kepinių sudėtis?

Visų kepinių sudėtis bei maistingumo deklaraciją galite rasti mūsų elektroninės parduotuvės skiltyje. Jei visgi neradote jums reikalingos informacijos, parašykite mums info@monami.lt

Kur turėčiau kreiptis dėl sąskaitos faktūros išrašymo?

Norint gauti PVM sąskaitą faktūra už anksčiau įsigytas prekes reikia kreiptis el.paštu apskaita@monamikepyklele.lt nurodant rekvizitus sąskaitai išrašyti bei pirkimo kvitą.

Ką daryti, jei prekės aprašyme nerandu mane dominančios informacijos?

Visą jums rūpimą informaciją suteiksime susisiekus el. paštu info@monami.lt

Kaip galėčiau įsigyti dovanų kortelę?

Dovanų kortelės yra išduodamos bet kokiai jūsų pageidaujamai sumai. Dovanų kortele atsiskaityti galima bet kurioje „Mon Ami“, nebūtina išnaudoti kortelės limito vienu apsipirkimu. Kortelė į grynus pinigus nekeičiama. Kortelė galioja iki kortelės sąskaitoje esančių lėšų visiško išnaudojimo, bet ne ilgiau kaip 3 mėnesius.

Dėl dovanų kortelės įsigijimo kreipkitės pardavimai@monami.lt